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      大学图书馆管理工作创新对策分析

      【摘要】本文首先对以人为本的理念与大学图书馆管理创新工作之间存在的关系进行了深入的分析,并提出了以人为本理念下大学图书馆管理工作的创新思路,分析了当前大学图书馆管理工作之中存在的问题以及产生的根本原因,并提出了多种行之有效的解决对策,希望能对我国大学图书馆管理水平的提升起到应有的促进作用。

      【关键词】以人为本理念;大学图书馆;管理工作;创新

      随着时代的发展,图书馆管理理念的不断革新,在大学图书馆管理工作之中,更是做出了遵循以人为本的具体要求,逐渐成了新时期图书馆管理的主要要求。而这也就要求相应的管理人员能够对工作人员和学生给予必要的尊重和理解,最大限度调动工作人员的主观能动性,使图书馆的服务体系能够满足时代发展的必然要求,为大学图书馆管理工作注入创新发展和可持续的机制。

      一、以人为本与大学图书馆管理创新工作的关系

      在当前的大学教育之中,学生是大学教育的主体所在,这也就要求大学图书馆能够在创新管理之中遵循以人为本的教学理念。图书馆在实际工作之中,应该将以人为本管理理念应用到遵循学生实际需求之中,不断改变大学图书馆管理人员的管理理念,构建以读者需求为主的管理思维,同时要不断应用现代化管理技术,将计算机网络平台应用到图书管理的工作之中,确保图书馆的系统能够符合自动化管理和智能化管理的需求,使学生能够享受到更加完美的服务体系。大学在进行图书馆数字化管理系统的构建之中,要能够确保所有学生都能够浏览到图书馆的多种信息资源,从而为高校图书馆信息管理水平的不断提升提供有力的保障。随着高等教育体制的创新发展,大学的图书馆也要在发展之中贯彻和落实以人为本的发展理念。在多元化社会价值观念的影响之下,大学图书馆管理人员的理念往往会对图书馆的发展造成不利的影响,而为了确保管理人员的积极性得到充分发挥,需要相应的管理人员能够充分认识到管理人员的工作内容及想法,结合图书馆综合发展的具体目标和员工自我价值的实现要求,推动大学图书馆健康稳定的发展。除此之外,信息化社会之中,以人为本的需求也较为基础。大学图书馆的开设本身是为了满足学生对信息的需求而存在的,而想要使学生的需求得到满足,就应该重视学生当前的要求,结合以人为本的理念,推动大学图书馆管理质量的不断提升。

      二、以人为本理念下大学图书馆管理工作的创新思路

      (一)树立以读者为中心的管理理念。为了确保大学生的信息需求得到全面满足,大学图书馆要能够对多种人力资源和物力资源加大开发力度,尊重学生的主体地位,与学生构建有效交流和沟通的机制,耐心倾听大学生的意见并为学生考虑,不断体现出大学生应有的人文素养,从而满足以人为本的具体要求。在图书馆管理工作之中,也要让员工之间能够有效地交流和沟通,明确当前工作开展之中存在的问题。大学图书馆也要通过信息化技术的引入,构建相应的网络论坛和网络邮箱,充分考虑大学生的意见,并使其成为图书馆管理工作优化和完善的主要方向。图书馆也要引入大数据管理机制,以学生为中心,分析用户的知识结构、专业技能和心路需求,不断调整藏书的针对性的综合性,进而确保大学图书馆管理工作能够取得实效,为大学校园管理活动的顺利开展提供有力的保障。(二)构建科学合理的规章制度。为了确保大学图书馆人本管理工作的顺利开展,要能够在以人为本的管理理念之下,构建完善的图书馆管理制度,确保以人为本的管理理念能够得到有效的嵌入。在管理过程之中,管理人员在进行管理机制构建、运转环节分析和组织结构构建时,要设置专门的工作人员进行以人为本相关政策制度的解读,制定能够贯穿于实践和监督的管理系统。(三)实现自主管理活动。在人本管理活动开展之中,图书馆想要提升管理活动开展的质量,就要为学生提供良好的阅读空间和管理空间。管理人员要能够将学生与员工的工作需求放在图书馆管理工作开展的核心地位,不断强化工作人员之间的交流和协调,使工作人员的技能和创造力有用武之地。同时,图书馆也应该为与员工提供完善的职业生涯规划,提升员工图书馆管理工作参与的积极性,使员工个人发展能够与图书馆发展产生紧密的联系,确保员工能够遵循图书馆管理的规章和制度,约束自身言行,提升图书馆管理工作开展的质量和效率。

      三、当前大学图书馆管理工作存在的问题

      (一)管理观念较为落后。随着人们对以人为本理念要求越来越高,大学生对图书馆提供服务的质量也越来越重视。然而大学图书馆的工作人员往往是在物质层面对图书馆的管理工作提出了具体的要求,在高校硬件设备设施建设之中投入了大量的人力资源和物理资源,却没有做好员工的培训工作,图书馆工作人员的技能水平不足,也没有相应的安全意识和服务意识去开展对应的工作。我国各个大学的信息化产品建设水平在不断提升,自动化程度在不断提高,然而员工的技能却与实际发展要求不符,高校图书馆对收藏工作也更加重视而忽视了主动服务的要求。很多大学图书馆因为害怕资源损坏,不愿意将一些珍贵的文献提供给大学生进行阅读和科研,这也导致很多文献资料的存在失去了其应有的意义和价值。(二)缺乏人性化管理机制。在当前教育体制之下,大学校园强调的是大学生在学习之中的主体地位,然而从很多大学图书馆的管理情况来说,存在着服务手段较为单一的问题。虽然说高校图书馆存在着相应的网络应用平台,然而其应用效率较低,与图书馆管理人员的综合素养存在着一定的关系。除此之外,图书馆缺乏人性化管理机制也体现在服务内容较为单一,高校在进行图书馆建设以及数字资源整合时,没有遵循学生的具体需求对资源进行管理和应用,导致学生的学习需求难以得到全面满足。除此之外,图书馆的管理人员存在着服务方式较为被动的问题。图书馆的服务对管理人员的服务模式起到了决定性的作用,然而很多图书馆的员工往往会因为多种因素的影响在工作之中与读者起冲突,对图书馆的管理和形象塑造产生了较为不利的影响。(三)对图书馆管理人员的主体地位不够重视。高校管理人员应该遵循以人为本的管理需求,明确图书馆管理人员在管理过程之中的主体地位,并尊重学生的学习需求。相比较于大学管理之中存在的其他机构,图书管理人员的待遇较低,而高校图书馆管理人员的待遇往往难以与其他教师相提并论,甚至无法享受行政编制。除此之外,大学图书馆管理制度之中存在着浓重的行政色彩,这也导致很多从业人员工作的积极性无法得到充分激发,使图书馆的管理质量和管理效率无法得到有效提升。

      四、以人为本理念下大学图书馆创新对策

      (一)构建以人为本的管理机制。高校图书馆创新管理工作的开展,需要先构建出完善和优化的以人为本员工管理机制。在这之中,员工考核制度的构建是多种工作顺利开展的基础所在。图书馆在管理过程之中,应该抛弃行政的管理模式,以公平公正公开为管理原则,对相应的工作人员进行考核管理,对于素质较差、工作能力不足的工作人员要给予必要的鼓励,同时也要能够帮助从业人员构建完善的职业生涯规划,并对其开展制度培训教育工作。大学在开展图书管理工作时,也应该根据实际情况,通过有针对性的培训活动和实践教育活动,确保从业人员的服务意识和道德品质得到不断提升。(二)构建以学生为本的服务体系。大学图书馆服务的主体为学生,因此,在大学图书馆管理工作的服务体系构建时,应该遵循以学生为主的服务原则,并为学生营造人性化的服务氛围。在图书馆建立过程之中,应该遵循快捷阅读的要求,不断完善基础设施建设,可以在图书馆入口处加入书籍位置指示牌,确保学生能够更快更迅速地找到自己需求的书籍。除此之外,在图书馆多种工作开展之中,高校图书馆也要遵循学生的阅读要求,加大多种资源的整合力度,举办异彩纷呈的人文性活动,比如说针对某本名著开展读者交流会或者阅读推介会,并收集学生的反馈意见。在以人为本管理理念之下,服务体系的构建也要能够建立对应的评价机制。对于书籍、文献等信息资源而言,权威性、精准性与客观性是其主要的评价参数;而对于图书馆环境而言,清洁度、温度以及湿度则是主要的评价指标;对于图书馆工作人员而言,人员服务质量、服务态度和服务意识则是其主要的评价指标。在评价体系的构建之中,要能够确保评价结果有反馈,相应的评价对策更具有客观性和完善性,并结合评价结果构建有针对性的管理措施和优化措施,推动大学图书馆服务质量和服务效率的全面提升。(三)提升借阅环境的人性化。在大学图书馆内部环境建设之中,图书馆要对大学生的实际需求进行深入分析,融入以人为本的管理理念,使学生能够更好地感受到图书馆对其的人文关怀。图书馆要能够结合当前工作开展的实际情况,制作出不同专业、不同知识结构的藏书指示图,同时为了确保学生能够在图书馆之中安心阅读,图书馆内部的桌椅摆设都要有着统一的标准和要求。大学图书馆要能够构建出借阅一体化的服务体系,并在图书馆的走廊和阅览室之中,摆放相应的绿植以及伟人画像和名人名言,营造一个优雅、安静、舒适的阅读环境,为大学生带来更加良好的学习体验。除此之外,大学图书馆也要通过大数据体系的建立,充分采集学生用户学习信息,接受学生的监督,使师生的学习需求和科研需求得到充分满足。大学图书馆也要利用网络资源为学生提供服务,为教师和学生提供相应的影音材料和教学资源,构建完善的网络检索体系,查询对应的电子资源,并通过VOD视频点播体系,提升图书馆之中多种影音资源的利用效率。另外也要举办多种教学实践活动,利用图书馆的场地优势,邀请多方面先进学者开展学术交流,并通过一体化的管理模式提升图书馆多种资源的利用效率。除此之外,也要通过网络来进行图书馆特色化优势的宣传,开设文献信息服务管理工作,使图书馆受众愿意去使用信息和接受信息,提升读者图书馆资源的利用效力,使读者能够正确利用图书馆的数据库。除此之外,图书馆也要针对不同读者构建不同的借阅制度,培养学生良好的借阅习惯,构建出动态性的监督管理和学生信用档案服务机制,使借阅环境能够满足人性化的管理要求。

      五、结束语

      综上所述,在大学图书馆管理活动开展之中,以人为本是当前高校图书馆较为重要的服务理念,将以人为本管理理念融入管理创新工作之中,能够使大学图书馆的作用和价值得到充分发挥,推动大学图书馆健康发展。这也就要求管理人员能够明确以人为本管理模式的具体要求,分析时代发展对大学图书馆带来的发展机遇与发展挑战,不断调整和优化管理模式,确保大学图书馆管理创新能够与以人为本理念有机结合,推动我国大学图书馆管理工作的顺利开展。

      【参考文献】

      [1]张晶晶.网络环境下高校图书馆服务创新研究[D].东北农业大学,2017.

      [2]孙红艳.高校图书馆管理理念建设[J].管理学家,2010,(7):209.

      作者:褚淑杰 单位:内蒙古民族大学图书馆

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